Wir stellen vor: OurX: Neu, Schwarz

Ein neues Haarunternehmen hofft, die Art und Weise, wie Schwarze ihre Haare pflegen, zu revolutionieren. OurX wird als personalisiertes Programm für das gesamte Wohlbefinden von Kopfhaut und Haar beschrieben. Die Marke im Besitz von Black wurde am Dienstag eingeführt und bietet Nutzern individuelle tägliche Pflegepläne, kompetente Beratung rund um die Uhr und soziale Unterstützung mit leistungsstarken Produkten.

Das 21Ninety-Team hatte die Möglichkeit, den ersten Aufnahmeprozess des Systems vor der Produkteinführung zu testen. Benutzer werden zunächst mit einer glänzenden, gut organisierten Website konfrontiert, die sie dazu einlädt, „Ihren Plan zu erhalten“. Nach der Anmeldung werden Benutzer aufgefordert, eine ausführliche Haarbeurteilung durchzuführen, die einen Haarporositätstest umfasst. Sie werden auch gebeten, Ihre Haarroutine für zu Hause detailliert zu beschreiben. Sobald die Beurteilung abgeschlossen ist, stellt Ihnen die Marke eine Reihe von Produkten zur Verfügung, die am besten zu Ihrem Haar passen, und vermittelt Ihnen einen Haarcoach, der Sie auf Ihrer OurX-Haarreise begleiten wird. Später erhalten die Benutzer eine E-Mail mit der Bitte, einen Termin für ein Treffen mit ihrem Coach zu vereinbaren, um eine detailliertere Erklärung der Produkte und des Plans zu erhalten.

Die Produkte können einzeln zu einem Startpreis von 24 $ erworben werden. Die Artikel wurden unserem 21Ninety-Team geschenkt. Das von OurX vorgeschlagene Paket hatte einen Wert von 112 US-Dollar. OurX bietet auch einen Abonnementservice an, bei dem Produkte monatlich versendet werden können.

Eine schwarze Frau, Ceci Kurzman, ist die Gründerin der Marke, aber ihr Hintergrund mag einige Leute überraschen. Spoiler-Alarm, es handelt sich nicht um die Haarpflegebranche.

Bevor er in die Haarbranche einstieg, war Kurzman ein langjähriger Musikmanager, der zum Investor und Unternehmer wurde. Sie verbrachte den größten Teil ihrer Karriere damit, Musik-Acts zu entwickeln, ihre Karrieren aufzubauen und Platten aufzunehmen. Schließlich wechselte sie zu Investitionen für Künstler.

In dieser Zeit weckte die Konsumindustrie Kurzmans Interesse. Bald begann sie mit Johnson's Publishing zusammenzuarbeiten, zu dem Titel wie Ebony und JET sowie Revlon gehören. Sie erkannte schnell, dass sich die Schönheits- und Haarbranche sehr ähnlich zur Musik anfühlte.

„Plötzlich gab es Künstler, die die Labels nicht mehr brauchten. Sie konnten ihre Musik machen, sie vertreiben, sie vermarkten und ihre Fans direkt erreichen“, sagte Kurzman.

Der Unternehmer war fasziniert von der Idee, den Mittelsmann auszuschalten. Es war ein Konzept, das sie dazu brachte, OurX zu gründen.

Vor der Einführung von OurX setzte sich 21Ninety mit der Gründerin zusammen, um mehr über ihre Vision für die Marke zu erfahren, warum strukturiertes Haar im Mittelpunkt steht und was sie sich für die Zukunft erhofft.

21Neunzig:Was war die Inspiration hinter OurX?

Ceci Kurzman: Mit der Zeit fing ich an, viele Fragen zu stellen. Wo ist all die Innovation? Oder wie kommt es, dass alle Produkte, die sie herausbrachten, das waren, was meine Mutter und Großmutter kannten? Als ich also anfing, alle Fragen zu stellen, nicht nur an Revlon, waren die Antworten, die ich erhielt, erstaunlich. Dieser Verbraucher kauft nur in großen Mengen oder bei Kosmetikartikeln ein. Der Verbraucher hat also ein geringes Einkommen. Dieser Verbraucher mag keine Neuheiten. Sie mögen nur Zutaten, denen sie seit Generationen vertrauen. Dieser Verbraucher mag nur den Geruch von Kokosnüssen.

„Dieser Verbraucher“ ist in der Tat ein unglaublich vielfältiger Verbraucher mit unterschiedlichen Bedürfnissen, Wünschen, Zielen usw. Was wir in den multikulturellen Gruppen sahen, war, dass die Dinge in diesen Bereichen nicht eingeführt wurden. Es gab keine Idee, wirklich in Produktinnovationen, neue Chemiker, neue Marketingmethoden und neue Zielgruppen zu investieren. Und das hat mich inspiriert.

Bevor OurX eine Idee war, wollte ich Daten erhalten. Deshalb habe ich Umfragen bei Plattformen durchgeführt, die farbige Millennials angesprochen haben, und etwa 30.000 Antworten erhalten. Viele Leute sagen, dass sie nicht alles haben, was sie brauchen, um sich sicher zu fühlen, sich gut versorgt zu fühlen und Optionen zu haben. Und da wurde ich für OurX inspiriert.

21N:Warum brauchen schwarze Frauen OurX?

CK: Wir sind nicht stilorientiert oder trendorientiert. Wir sind für Sie da, wenn Sie Ihr Haar und Ihre Kopfhaut in den gesündesten Zustand bringen möchten. OurX ist hier, um Sie auf dieser Reise zu unterstützen. Ich denke, wir haben tolle Produkte. Wir haben unsere Produkte gezielt als Hochleistungsprodukte entwickelt, die von Grund auf für eine möglichst dichte Textur konzipiert sind.

Was wir wirklich angreifen wollten, war das Konzept individueller Programme, um Sie zu Ihren Zielen zu bringen. Was auch immer Ihre Ziele sind – Glanz, Länge oder was auch immer Ihr Haarziel ist, wir sind da. OurX ist während der gesamten Reise dabei. Obwohl Produkte von entscheidender Bedeutung sind, sind sie ein Teil des Puzzles. Jedes Programm ist anders. Wir entwerfen es wirklich so, dass es zum Alltag dieser Person passt. Wenn Sie in LA oder Atlanta leben, haben die Menschen bei Bedarf umfassenden Zugang zu Ressourcen. Aber wenn Sie nicht in diesen Märkten leben, sind Sie möglicherweise nur einen Tag mit dem Auto von jemandem entfernt, der weiß, wie man Ihre Haare pflegt. Die Idee, die besten Experten in den Raum zu holen, ermöglicht es Ihnen, dass sie Ihnen bei der Planung von Terminen, der Überprüfung des Fortschritts usw. helfen. Sie sind nicht allein; Wir sind bei jedem Schritt an Ihrer Seite.

21N: Die Beurteilung war äußerst detailliert. Uns gefielen die visuellen Darstellungen, die den Kunden bei der Beantwortung der Fragen helfen sollten. Wie wichtig war für OurX ein reibungsloser Prozess?

CK: Die Beurteilung ist intensiver, sehr gezielt. Mit den Empfehlungen, die OurX Ihnen gibt, sollten Sie das Gefühl haben, beim Arzt gewesen zu sein. Wir gehen richtig tief. Je mehr Details wir also erhalten, desto mehr Daten können wir benötigen, um für unsere Verbraucher erfolgreich zu sein.

Wir mussten wissen, was fehlte. Und eines der Dinge, die bei dieser Beurteilung herauskamen, ist, dass viele Menschen, mich eingeschlossen, nicht die richtigen Antworten kennen. Wir durchlaufen Schritte, um nicht nur diese Informationen zu erhalten, sondern plötzlich informieren sie sich auch über ihr eigenes Haar und ihre eigene Kopfhaut.

21N: Können Sie die Rolle des Beraters im Leben Ihrer Kunden erklären? Was werden sie bieten? Wie oft werden sie mit dem Kunden kommunizieren?

CK: Nun, es kommt darauf an, was die Bedürfnisse sind. Unser Team besteht aus erfahrenen Stylisten, Trichologen und Dermatologen. Wir lassen uns gerne frühzeitig beraten, weil es den Leuten hilft, sich auf die richtige Art und Weise vorzubereiten. Es ist immer schön, sich zu unterhalten, denn wir stellen fest, dass viele Leute falsche Informationen haben, mit denen sie gearbeitet haben. Es ist also toll, Fragen zu stellen. Aber der Prozess besteht zum einen aus Produkten, zum anderen besteht er darin, sicherzustellen, dass die richtigen Verhaltensweisen und Praktiken umgesetzt werden.

21N: Reden wir über die Kosten. Wie seid ihr darauf gekommen, was ihr verlangen sollt, und denkt ihr, dass es für die breite Masse erschwinglich ist, oder würdet ihr es als High-End-/Luxusservice bezeichnen?

CK: Der Auftrag bestand darin, Produkte zu finden, die unter DevaCurl, Mielle und den Produkten in dieser Kategorie lagen. Eigentlich wollte ich, dass wir unten sind. Wenn Sie also fünf Produkte abonnieren, sollte der Preis unter 100 US-Dollar liegen. Denn das sind die einzigen fünf Produkte, die Sie brauchen. Dieser [Preis] ist nicht nur das Produkt. Was wir nicht berücksichtigen, ist, dass das Abonnement einen Coach, kuratierte und anpassbare Inhalte sowie Zugang zu Foren mit Experten beinhaltet. Diese sind im Preis nicht berücksichtigt. OurX ist also absichtlich sehr wertvoll. Sie sollten nichts anderes brauchen.

21N: Wo hoffen Sie, OurX in einem Jahr zu sehen? Fünf?

CK: OurX möchte zeigen, welche Reichweite wir haben und wie groß dieses Publikum wirklich ist. Dies ist eine umfangreiche Kategorie und sie muss angezeigt werden. Auch jetzt werden wir den Kunden weiterhin zuhören und ihnen dort helfen, wo sie Hilfe benötigen. Und wir möchten mit vielen Produktmarken zusammenarbeiten, um Kunden bei dieser Entscheidung zu unterstützen.

Dieser Artikel wurde aus Gründen der Länge und Klarheit bearbeitet und gekürzt.

Der Beitrag „Wir stellen OurX vor: eine neue, von Schwarzen geführte Marke, die die strukturierte Haarpflege revolutionieren will“ erschien zuerst auf 21Ninety.